Coordinateur Service Client - Vivier H/F - Mondelez International

Type d'emploiÊtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelez International ?Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Rendez-le possible !
Vous saisissez, enregistrez et validez les commandes clients, de manière précise et en temps voulu en utilisant toutes les méthodes disponibles, et ce, pour tous les types de commandes.Vos missionsAu sein du département Logistique (CS&L), le poste est rattaché à un manager d'enseigneSupply. La mission principale est de gérer le flux d'approvisionnement de nos clients (Grande et Moyenne Distribution GMS) pour un ensemble d'entrepôts, depuis la prise de commande jusqu'à la bonne facturation.Le rôle comporte les missions suivantes :Gestion quotidienne du flux de commande :Réceptionner, contrôler, optimiser et gérer les commandes clients via notre système SAP Pour les clients en flux GPA (Gestion Partagé des Approvisionnements), analyser les niveaux de stocks et élaborer les propositions de commandes via notre système OCSGérer et intégrerles innovations produits, les événements promotionnels dans le flux de commandesGérer auprès de ses clients les indisponibilités produits et les litiges logistiquesGestion de la relation client :Construire au quotidien une relation approfondie, permettant la satisfaction des besoins clientsAssurer la communication des informations business de manière proactive (innovations, promotions, événements marchés, ...)Préparation et participation aux rendez-vous clients Suivi des indicateurssupplyet financiers et contrôle des coûts :Suivre et animer les indicateurs de performances et les partager avec les clients (externes / internes) et l'équipeAnalyser les pénalités et participer à la négociationAssurer au quotidien l'application de nos Conditions Générales de venteMettre en placeles élémentsd'optimisation de coûts, en visant l'amélioration continue des process de commande (CGV, gestion des promotions, optimisation du transport...)Gestion des activités promotions et assortiments :Obtenir des engagements et/ou commande fermes de la part des clientsChallenger les processus des clients (délai commande, phasage approvisionnements, ...)Assurer le lancement des innovations au niveau des entrepôts clients en accord avec le plan commercialCoordonner l'activité d'assortiment du clientet communiquerles faits marquants aux clients internes (supply/ commerce) Optimisation des process :Participer / recommander à la mise en place des améliorations continues au sein du Service clientParticiper / contribuer aux projetsd'entreprise etdu départementCompétencesrequises/ expérience:Niveau Bac5,école d'ingénieur ou de commerceConnaissance métiers CS&L requis et connaissance de la grande distributionAisance dans l'utilisation des outils informatiques RigueurAisance relationnelle, excellente aptitude à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oralExcellentes capacités de résolution de problèmes, compétences analytiques, et capacité à comprendre et à interpréter les donnéesSolides compétences en communication verbale et écriteEsprit d'équipe et collaboration quotidienne avec nombre d'autres fonctionsAutonomieMaîtrise de la langue françaiseStage ou première expérience en prévision des ventes, approvisionnement usine, logopssouhaitésAptitudes à vous exprimer en anglaisL'aide à la mobilité (déménagement) est-elle disponible ? Résumé de la business unitNous pensons que le talent de nos collaborateurs mérite récompense. À chaque fois que cela est possible, nous privilégions l'évolution interne au recrutement externe pour les nouveaux postes vacants. Si vous pensez que le poste vacant correspond à vos aspirations et compétences, nous vous encourageons à y postuler!La réussite de notre entreprise repose sur le talent de ses collaborateurs.Mondelez International adhère aux principes d'équité en matière d'emploi. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées avec attention, indépendamment de l'origine, de la couleur, de la religion, du genre, de l'orientation ou de l'identité sexuelle, de la nationalité, du handicap, du statut de vétéran protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.Prêt(e) à booster votre carrière?Nous pensons que le talent de nos collaborateurs mérite récompense. À chaque fois que cela est possible, nous privilégions l'évolution interne au recrutement externe pour les nouveaux postes vacants. Si vous pensez que le poste vacant correspond à vos aspirations et compétences, nous vous encourageons à y postuler!SI VOUS AVEZ BESOIN D'UN SOUTIEN POUR REMPLIR VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE OU PENDANT LE PROCESSUS D'ENTRETIEN, VEUILLEZ CONTACTER LE RECRUTEURType d'emploiOrdinaireOrder Management (OTB)Customer Service & Logistics

• Contrôle des coûts
• Sens du relationnel
• Anglais
• Amélioration continue
• Autonomie
• Relation client
• Prise de commandes
• Français
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Optimisation des coûts